PLL LOT z tytułem Najlepszej Linii Lotniczej w Europie Środkowej

– Tegoroczne wyróżnienia są dowodem na to, że konsekwentnie dbamy o doświadczenie pasażera na każdym etapie podróży. Tytuł Najlepszej Linii Lotniczej w Europie Środkowej, przyznany na podstawie opinii podróżnych z całego świata, jest dla nas źródłem ogromnej satysfakcji. Cztery gwiazdki dla saloników Polonez, Mazurek i LOT Business Lounge Chicago stanowią docenienie zmian, które wprowadziliśmy w ostatnim czasie – podczas audytu szczególną uwagę zwrócono na spójność wizualną, funkcjonalność oraz znakomitą ofertę gastronomiczną. Szczególnie cieszy nas uznanie dla saloniku w Chicago, poprzez który promujemy za oceanem polskie wzornictwo, rodzime marki, smaki i kulturę. Nagrody te są zasługą całego zespołu LOT-u, któremu dziękuję za codzienną pracę – powiedział Michał Fijoł, Prezes Zarządu Polskich Linii Lotniczych LOT.

W tegorocznej edycji badania, prowadzonego od września 2025 do sierpnia 2026 roku, udział wzięli podróżni reprezentujący ponad 100 narodowości, a w wynikach uwzględniono 24,8 mln zweryfikowanych zgłoszeń dotyczących ponad 300 linii lotniczych. Ankieta była dostępna w ośmiu językach: angielskim, francuskim, portugalskim, hiszpańskim, tureckim, chińskim, japońskim i koreańskim.

– Gratulujemy Polskim Liniom Lotniczym LOT zdobycia tytułu Najlepszej Linii Lotniczej w Europie Środkowej, co stanowi wspaniałe potwierdzenie uznania klientów dla jakości produktu i obsługi na pierwszej linii, zapewnianej każdego dnia. To wyróżnienie świadczy o uznaniu, jakim klienci darzą LOT, który spełnia najwyższe standardy obsługi – powiedział Edward Plaisted, Dyrektor Generalny Skytrax.

Obok tegorocznego tytułu Najlepszej Linii Lotniczej w Europie Środkowej, PLL LOT posiadają 4-gwiazdkowy status Skytrax World Airline Rating, przyznany w 2025 roku za jakość produktu i obsługi pasażera. W odróżnieniu od World Airline Awards, w których o wynikach decydują pasażerowie, World Airline Rating opiera się na eksperckiej analizie standardów produktu oraz jakości obsługi. System ten jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych sposobów oceny jakości linii lotniczych na świecie i obejmuje kompleksową analizę doświadczenia pasażera.

4 gwiazdki dla saloników PLL LOT w Warszawie i Chicago

4-gwiazdkowy status otrzymały również trzy salony biznesowe – LOT Business Lounge Polonez i LOT Business Lounge Mazurek na Lotnisku Chopina w Warszawie oraz LOT Business Lounge Chicago na lotnisku O’Hare. To ważne wyróżnienie dla rozwijanej przez PLL LOT oferty premium i jednocześnie uzupełnienie 4-gwiazdkowego statusu przewoźnika w Skytrax World Airline Rating. Pokazuje, że wysoki standard doświadczenia pasażera budowany przez LOT obejmuje nie tylko podróż na pokładzie, ale również czas spędzony na lotnisku przed lotem.


Audytorzy Skytrax wysoko ocenili standard saloników PLL LOT, zwracając uwagę na spójny design, jakość materiałów, ofertę gastronomiczną oraz wyraźną identyfikację marki. Nowoczesne wnętrza łączą funkcjonalność z elementami podkreślającymi polski charakter LOT, zarówno w Warszawie, jak i w Chicago.

LOT Business Lounge w Chicago został wskazany jako ważne przedłużenie marki w Ameryce Północnej, skutecznie eksponujące jej polską tożsamość. Atutem saloniku są również panoramiczne widoki na płytę lotniska i samoloty LOT. W Warszawie audytorzy docenili z kolei położenie odnowionych saloników Polonez i Mazurek, ich odległość od gate’ów oraz dobrą ekspozycję marki, a w przypadku Mazurka także panoramiczne widoki na płytę lotniska.

Jednym z najmocniej wyróżnionych elementów okazała się strefa SPA w saloniku Polonez, uznana za jeden z najbardziej unikalnych elementów oferty lounge’owej w Europie. Na jej ocenę wpłynęły wysoki standard gabinetu, szeroki zakres zabiegów, kompetencje personelu oraz współpraca z polską marką kosmetyczną.